Cuando alguien busca un servicio cerca, Google le muestra un mapa con algunos negocios y sus fichas. Esas fichas salen del Perfil de Negocio de Google. Esta guía explica cómo crear ese perfil, cómo verificarlo y qué completar para que la ficha ayude a que el negocio aparezca.
¿Qué hace falta para que un negocio aparezca en Google Maps?
Hace falta un Perfil de Negocio de Google verificado. Es la ficha con el nombre, la dirección o la zona de servicio, los horarios, las fotos y las reseñas que se ve en Maps y en el buscador. El trámite es gratuito y pide una cuenta de Google.
Antes de empezar conviene tener a mano estos datos:
- El nombre real del negocio, tal como aparece en el local, los documentos y el sitio.
- La dirección donde se atiende al público, o las zonas que se cubren si el negocio trabaja en el domicilio del cliente.
- El teléfono y el sitio web.
- La categoría que mejor describe la actividad principal.
¿Cómo se crea o se reclama el perfil?
Según la ayuda de Google para agregar o reclamar un perfil, hay dos caminos. El primero sirve cuando el negocio todavía no figura en Google:
- Entrar a business.google.com/add con la cuenta de Google del negocio.
- Elegir «Agrega tu empresa a Google».
- Completar los datos que se piden en pantalla.
- Elegir una opción de verificación y completarla.
El segundo sirve cuando la ficha ya existe en Maps pero el negocio todavía no la administra:
- Buscar el nombre del negocio y la ciudad en Google Maps.
- Abrir la ficha y elegir «Reclamar esta empresa» y después «Administrar ahora».
- Elegir una opción de verificación y seguir las instrucciones.
Conviene crear el perfil con una cuenta de Google que pertenezca al negocio, no a una persona que mañana puede irse ni a un proveedor.
¿Cómo se verifica el Perfil de Negocio de Google?
La verificación confirma que quien administra la ficha es responsable del negocio. La página de verificación de Google menciona cuatro métodos:
| Método | Cómo funciona |
|---|---|
| Teléfono o mensaje de texto | Llega un código por llamada o SMS |
| Correo electrónico | Llega un código por correo |
| Videollamada | Se muestra el negocio en vivo a una persona de soporte |
| Correo postal | Llega una postal con un código |
El método no se elige: Google indica que los determina automáticamente y que no se pueden cambiar. También aclara que la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Si el perfil es apto para la verificación por videollamada, Google recomienda usar esa opción.
¿Qué datos hay que completar para aparecer en más búsquedas?
Google explica en sus consejos para mejorar el posicionamiento local que los resultados se ordenan por relevancia, distancia y popularidad. La distancia no depende del negocio. Lo que sí depende es que la ficha esté completa y sea precisa:
- Categoría. La más específica que describa la actividad principal. Las pautas del perfil piden usar la menor cantidad posible de categorías.
- Horarios. Los reales, con los días especiales y feriados.
- Fotos y videos. Del lugar, del equipo y del trabajo terminado.
- Servicios o productos. Con una descripción breve de cada uno.
- Sitio web y teléfono. Los mismos que figuran en el sitio y en las redes.
En Miami, donde muchas personas buscan en español y en inglés, la descripción del negocio puede presentar la actividad en los dos idiomas.
¿Qué pasa si el negocio no tiene local a la calle?
Puede aparecer igual, como negocio de área de servicio. Las pautas de Google piden ocultar la dirección cuando no se atiende a clientes en ese lugar, y la ayuda sobre áreas de servicio explica cómo definirlas:
- Se cargan por ciudad, por código postal o por otro tipo de zona.
- Se pueden agregar hasta 20 áreas de servicio.
- El área no debería quedar a más de 2 horas de viaje de la ubicación del negocio.
Un plomero que cubre Doral, Hialeah y Kendall, por ejemplo, oculta su dirección y carga esas zonas.
¿Qué errores pueden hacer que la ficha no aparezca o se suspenda?
Las pautas y la ayuda de Google marcan varios límites:
- Agregar palabras clave o la ciudad al nombre. El nombre tiene que ser el real, sin servicios ni ubicaciones agregadas.
- Usar una oficina virtual o un apartado postal. Google no los acepta como dirección del perfil.
- Mostrar la dirección sin atender en ella. Los negocios de área de servicio tienen que ocultarla.
- Pagar para subir en el mapa. Google aclara que no se puede solicitar ni pagar un mejor posicionamiento local.
¿Cómo se mantiene el perfil al día?
Un perfil verificado no termina el trabajo. Google recomienda responder las opiniones de los clientes y señala que más reseñas y calificaciones positivas pueden mejorar el posicionamiento local. Un hábito simple ayuda:
- Actualizar los horarios antes de cada feriado o cambio de temporada.
- Pedir una reseña al terminar cada trabajo y responder todas, también las negativas.
- Sumar fotos nuevas cuando cambia el lugar, el equipo o los productos.
- Revisar que el teléfono y el sitio sigan siendo los mismos en todas partes.
El perfil es una parte del SEO local en Miami, que también incluye el sitio, las páginas por servicio y la medición. En TersLab, con equipo en Miami y en Buenos Aires, ese trabajo forma parte del servicio de SEO y posicionamiento en IA, y se apoya en sitios web pensados en español y en inglés.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta dinero aparecer en Google Maps?
No. Según la ayuda de Google, agregar o reclamar un Perfil de Negocio de Google es gratuito. Google aclara además que no se puede pagar para obtener un mejor posicionamiento local en el mapa.
¿Cuánto tarda la verificación del Perfil de Negocio de Google?
Según la ayuda de Google, la revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles. El método de verificación lo asigna Google y no se puede cambiar.
¿Se puede aparecer en Google Maps sin un local a la calle?
Sí. Un negocio que atiende en el domicilio del cliente se registra como negocio de área de servicio: oculta su dirección y carga las ciudades o códigos postales que cubre, hasta 20 áreas.
¿Qué hacer si el negocio ya figura en Google Maps pero nadie lo administra?
Se reclama. Hay que buscar la ficha en Google Maps, elegir «Reclamar esta empresa» y «Administrar ahora», y completar la verificación que Google asigne.
