Política de privacidad

Quién es responsable

TersLab opera este sitio a través de dos empresas: TERS, LLC en Estados Unidos y GRAPICS S.A.S. en Argentina. Para cualquier consulta sobre datos personales, el contacto es hey@terslab.com.

El servicio de hosting que se contrata en la página de hosting lo presta GRAPICS S.A.S., según sus propios términos y condiciones.

Qué datos se recopilan

• Consultas. Al enviar una consulta desde el formulario de contacto o el asistente: nombre y correo electrónico; de forma opcional, empresa, país, WhatsApp o teléfono, los servicios de interés y cómo nos encontró; el mensaje o, en el asistente, el objetivo y el plazo elegidos.
• Diagnóstico gratuito. Al pedir el diagnóstico gratuito de visibilidad en Google e IA: nombre, correo electrónico y dirección del sitio web; de forma opcional, WhatsApp o teléfono y las búsquedas que le importan al negocio.
• Atribución. La página en la que empezó la primera visita, el sitio que la enlazó (su dirección sin parámetros), los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), los identificadores de clic en anuncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) y la fecha de esa primera visita. Estos datos quedan en el navegador hasta 90 días y solo se envían junto con una consulta.
• Datos técnicos y de uso. Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacciones, que recopilan el proveedor que aloja el sitio y las herramientas de medición indicadas más abajo.
• Contratos de hosting. Los datos que exige el contrato, detallados en sus términos, y el registro de la aceptación. El pago se completa en el sitio de Mercado Pago: los datos de la tarjeta se ingresan allí, no en terslab.com.
• Las postulaciones laborales se envían desde nuestro hub, en app.terslab.com, no desde este sitio.

Para qué se usan

• Responder la consulta y preparar una propuesta.
• Preparar el diagnóstico gratuito de visibilidad pedido y enviarlo por correo electrónico.
• Entender qué canales generan consultas, y medir y mejorar el sitio y las campañas.
• Contratar, facturar y dar soporte al servicio de hosting.
• Evitar envíos automáticos: un campo oculto del formulario detecta el spam.

Los datos de una consulta se entregan de forma voluntaria al enviarla. TersLab no vende los datos enviados por sus formularios.

Proveedores que procesan datos

Estos proveedores intervienen en el tratamiento de los datos:

• Supabase: la base de datos donde se guardan las consultas.
• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio.
• Google Tag Manager y Google Analytics 4: Tag Manager carga las herramientas de medición y Analytics mide visitas y eventos. El vinculador de conversiones de Google Ads conserva los identificadores de clic en anuncios.
• Meta Pixel: mide las visitas y las consultas para la publicidad en plataformas de Meta, como Facebook e Instagram.
• Microsoft Clarity: graba las sesiones (clics, desplazamiento y movimiento del mouse) para generar reproducciones de sesión y mapas de calor.
• Mercado Pago: pago de las suscripciones de hosting.
• Make y Google Workspace: archivo de los contratos de hosting y envío del correo de confirmación.

Las herramientas de medición solo se cargan en terslab.com y www.terslab.com. Sus eventos no incluyen nombre, correo electrónico, teléfono, empresa ni mensaje. Algunos proveedores procesan datos fuera de Argentina, incluso en Estados Unidos.

Cuánto tiempo se conservan

• Consultas: mientras dure la conversación o el trabajo en conjunto y, después, solo el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables. Se puede pedir su eliminación en cualquier momento.
• Datos de atribución en el navegador: hasta 90 días. Borrar los datos de este sitio en el navegador los elimina antes.
• Datos de medición: según la configuración de conservación de cada herramienta.
• Contratos de hosting: según lo previsto en los términos del hosting y en la ley aplicable.

Derechos sobre los datos

Es posible pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de los datos personales escribiendo a hey@terslab.com desde la dirección utilizada. Antes de responder, podemos pedir una confirmación de identidad.

Argentina. Rige la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. El titular de los datos puede ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto (artículo 14, inciso 3). La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y los reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Estados Unidos. Para pedir la eliminación de los datos de una consulta y de atribución, basta con escribir a hey@terslab.com con el asunto «Eliminar mis datos» desde el correo utilizado. Vamos a responder para confirmar la eliminación. También es posible limitar la medición bloqueando las cookies en el navegador o con los controles que ofrece cada proveedor.

Cookies y almacenamiento local

• El sitio guarda los datos de atribución descritos arriba en el almacenamiento local del navegador, con la clave terslab:attribution. Nuestro código los envía solo junto con una consulta.
• La contratación de hosting guarda en el almacenamiento local una referencia al contrato, para vincular la vuelta desde Mercado Pago con la aceptación.
• Las herramientas de medición que carga Google Tag Manager usan sus propias cookies, como las de Google Analytics (_ga), el vinculador de conversiones de Google Ads (_gcl_), Meta Pixel (_fbp) y Microsoft Clarity (_clck, _clsk).
• Las cookies y los datos del sitio se pueden bloquear o borrar desde la configuración del navegador. El sitio y su formulario de contacto siguen funcionando sin ellos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio o los proveedores. La fecha al inicio de la página indica la versión vigente. Consultas: hey@terslab.com.