Términos y Condiciones del Servicio de Hosting TERS

1. Definiciones

1.1. "GRAPICS" o "TERS": GRAPICS S.A.S., prestador del Servicio, identificado en el encabezado de estos Términos.

1.2. "Cliente": la persona humana o jurídica que contrata el Servicio completando el Formulario de Alta y la suscripción en Mercado Pago. Cuando el Cliente contrata el Servicio como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, reviste el carácter de consumidor (art. 1 LDC y art. 1092 CCyC) y le son aplicables, además, las disposiciones de la cláusula 13.

1.3. "Servicio": el servicio de alojamiento web (hosting) descripto en la cláusula 3, correspondiente al plan "Hosting TERS".

1.4. "Sitio": el sitio web del Cliente, identificado por el nombre de dominio informado en el Formulario de Alta, que se aloja en la infraestructura provista por GRAPICS.

1.5. "Formulario de Alta": el formulario electrónico disponible en https://terslab.com/hosting/, mediante el cual el Cliente informa sus datos y el dominio de su Sitio y acepta estos Términos.

1.6. "Mercado Pago": la plataforma de pagos a través de la cual se instrumenta la suscripción con débito automático mensual del precio del Servicio.

1.7. "Cuota": el precio mensual del Servicio indicado en la cláusula 4.

1.8. "Fecha de Cobro": el día 10 de cada mes calendario.

1.9. "Días hábiles": los días de lunes a viernes, excluidos los feriados nacionales de la República Argentina. Los plazos expresados en "días corridos" o en "horas" se computan en forma continua, incluyendo días inhábiles.

2. Aceptación y perfeccionamiento del contrato

2.1. Procedimiento de contratación. La contratación se realiza íntegramente por medios electrónicos y comprende los siguientes pasos: (a) el Cliente completa el Formulario de Alta con sus datos identificatorios y fiscales, su correo electrónico, su teléfono y el dominio del Sitio; (b) lee estos Términos, que se exhiben en forma completa en el propio Formulario y en https://terslab.com/hosting/terminos, y marca la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones"; (c) presiona el botón de aceptación, con lo que es redirigido al proceso de suscripción de Mercado Pago; y (d) completa la suscripción en Mercado Pago, autorizando el débito automático mensual de la Cuota.

2.2. Perfeccionamiento. El contrato queda perfeccionado cuando Mercado Pago confirma la suscripción y el primer pago. Hasta ese momento, la aceptación de los Términos no genera obligación alguna para el Cliente ni para GRAPICS. GRAPICS confirmará la contratación al correo electrónico informado por el Cliente, adjuntando o enlazando la versión de los Términos aceptada.

2.3. Valor de la aceptación electrónica. Las partes reconocen que la aceptación efectuada conforme la cláusula 2.1 expresa el consentimiento del Cliente en forma inequívoca (arts. 971, 978 y 979 CCyC); que el contrato consta por escrito en soporte electrónico (art. 1106 CCyC); y que dicha aceptación tiene el valor de firma electrónica en los términos del artículo 5 de la Ley 25.506, constituyendo un instrumento particular con la eficacia probatoria prevista por los artículos 287 y 319 CCyC.

2.4. Registro de la aceptación. GRAPICS conservará, como prueba de la contratación, el registro electrónico de la aceptación, que incluye: los datos ingresados en el Formulario de Alta, la fecha y hora de la aceptación, la dirección IP y la identificación del navegador o dispositivo desde el cual se efectuó, el número de versión de los Términos aceptados y la confirmación de la suscripción emitida por Mercado Pago. El Cliente reconoce el valor probatorio de dichos registros y podrá solicitar copia de ellos en cualquier momento escribiendo a [email protected].

2.5. Corrección de errores. Antes de presionar el botón de aceptación, el Cliente puede revisar y corregir libremente los datos ingresados en el Formulario de Alta. Con posterioridad, cualquier error u omisión en los datos podrá corregirse escribiendo a [email protected].

2.6. Capacidad y representación. El Cliente declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar. Si contrata en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla, y dicha persona jurídica será considerada el Cliente a todos los efectos.

2.7. Veracidad de los datos. El Cliente garantiza que los datos informados en el Formulario de Alta son veraces, completos y actuales, y se obliga a mantenerlos actualizados. GRAPICS podrá requerir documentación respaldatoria y suspender el alta si los datos resultaren falsos o inconsistentes.

2.8. Medio electrónico y riesgos. El Servicio se contrata y se presta a través de internet. El Cliente conoce y acepta que el uso de internet implica riesgos propios de ese medio (interrupciones, demoras, accesos no autorizados o fallas de terceros ajenos a GRAPICS) y que GRAPICS asume exclusivamente los riesgos inherentes a la infraestructura bajo su control, conforme la cláusula 11 (art. 1107 CCyC).

2.9. Conservación de los Términos. Los Términos pueden consultarse, imprimirse y descargarse en cualquier momento desde https://terslab.com/hosting/terminos. GRAPICS conserva las versiones anteriores y las pone a disposición del Cliente a su requerimiento.

3. Objeto y alcance del Servicio

3.1. Objeto. GRAPICS pone a disposición del Cliente, en servidores propios o de terceros contratados por GRAPICS, el espacio y los recursos necesarios para alojar el Sitio y mantenerlo accesible a través de internet, conforme al plan "Hosting TERS" detallado en esta cláusula.

3.2. Un plan por dominio. Cada suscripción corresponde a un (1) Sitio asociado a un (1) nombre de dominio. Para alojar sitios o dominios adicionales, el Cliente deberá contratar una suscripción por cada uno de ellos.

3.3. Detalle del plan "Hosting TERS". El plan comprende las siguientes prestaciones:

3.4. Servicios no incluidos. El Servicio no incluye, salvo contratación separada y por escrito: (a) el registro, la renovación ni la gestión del nombre de dominio, que son responsabilidad exclusiva del Cliente, quien deberá mantenerlo vigente y configurar sus DNS según las indicaciones de GRAPICS; (b) la migración del Sitio desde otro proveedor; (c) el diseño, desarrollo, actualización, mantenimiento o carga de contenidos del Sitio; (d) licencias de software, plantillas, complementos (plugins) o servicios de terceros; y (e) cualquier otra prestación no enumerada en la cláusula 3.3.

3.5. Disponibilidad. GRAPICS se compromete a una disponibilidad del Sitio del noventa y ocho por ciento (98 %) del tiempo en cada mes calendario. Para el cómputo de la disponibilidad no se consideran: (a) las tareas de mantenimiento programado, comunicadas con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación y realizadas, en lo posible, en horarios de bajo tráfico; (b) las interrupciones originadas en el Cliente, en su Sitio, en su dominio o en sus configuraciones; (c) las fallas de proveedores de acceso a internet, registradores de dominio, servidores DNS externos u otros terceros ajenos a GRAPICS; ni (d) los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor y los ataques informáticos que excedan las medidas de seguridad razonables.

3.6. Compensación por indisponibilidad. Si en un mes calendario la disponibilidad del Sitio fuera inferior al 98 % por causas imputables a GRAPICS, el Cliente podrá solicitar, dentro de los quince (15) días corridos siguientes a la finalización de ese mes, un crédito equivalente a la parte proporcional de la Cuota correspondiente al tiempo de indisponibilidad que exceda el porcentaje comprometido, con un tope de una (1) Cuota, que se aplicará a la Cuota siguiente. Este crédito constituye la única compensación por la indisponibilidad del Servicio, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce con carácter irrenunciable al Cliente consumidor.

3.7. Copias de seguridad. GRAPICS realiza copias de seguridad semanales del Sitio y de las casillas de correo, que conserva durante un mínimo de treinta (30) días corridos. A pedido del Cliente, GRAPICS restaurará la última copia disponible. Las copias de seguridad son una medida de resguardo complementaria: el Cliente es responsable de mantener sus propias copias actualizadas del Sitio y de sus correos, y GRAPICS no garantiza que las copias permitan recuperar la totalidad de la información en todos los casos.

3.8. Uso de recursos. Los recursos del plan (espacio, transferencia y cuentas de correo) son los indicados en la cláusula 3.3. Si el Sitio excediera dichos límites o consumiera recursos del servidor (procesamiento, memoria, conexiones) en una medida que afecte a otros clientes o a la estabilidad de la plataforma, GRAPICS lo notificará al Cliente para que regularice el uso o contrate recursos adicionales, y podrá limitar temporalmente los recursos excedentes. Solo en casos de riesgo inmediato para la seguridad o la estabilidad de la plataforma GRAPICS podrá actuar sin aviso previo, notificando al Cliente a la brevedad.

3.9. Soporte. El soporte técnico se brinda por correo electrónico a [email protected], en Días hábiles. GRAPICS procurará responder las consultas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles de recibidas. El soporte comprende el funcionamiento de la infraestructura de alojamiento y no incluye asistencia sobre el desarrollo, el contenido o el software del Sitio.

3.10. Mantenimiento y mejoras. GRAPICS podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora de la infraestructura y modificar sus características técnicas, siempre que ello no implique una disminución de las prestaciones indicadas en la cláusula 3.3.

4. Precio y forma de pago

4.1. Precio. El precio del Servicio es de pesos argentinos treinta y nueve mil ($ 39.000) por mes (la "Cuota"). Se trata de un precio final, que incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

4.2. Suscripción y débito automático. La Cuota se abona por mes adelantado mediante una suscripción con débito automático gestionada a través de Mercado Pago, sobre el medio de pago que el Cliente registre en dicha plataforma. Al completar la suscripción, el Cliente autoriza el débito mensual de la Cuota y acepta los términos y condiciones de Mercado Pago, que rigen exclusivamente la relación entre el Cliente y dicha plataforma.

4.3. Fecha de Cobro. La primera Cuota se abona al momento de completar la suscripción. Las Cuotas siguientes se debitan el día 10 de cada mes. Si la suscripción se inicia en un día distinto del 10, el importe correspondiente al primer período podrá ser proporcional a los días restantes hasta la Fecha de Cobro siguiente, conforme lo informe Mercado Pago al momento de contratar.

4.4. Datos de tarjetas. GRAPICS no accede a los datos de las tarjetas ni de los medios de pago del Cliente, que son procesados exclusivamente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

4.5. Facturación. GRAPICS emitirá la factura electrónica correspondiente a cada Cuota, conforme la normativa de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), a los datos fiscales declarados por el Cliente en el Formulario de Alta, y la enviará al correo electrónico informado. Para el Cliente responsable inscripto en el IVA, la factura discriminará el impuesto contenido en el precio. El Cliente es responsable de la exactitud de su condición fiscal y de sus datos de facturación.

4.6. Períodos abonados. Las Cuotas corresponden a períodos mensuales de servicio y no son reembolsables una vez iniciado el período, salvo en el supuesto de revocación previsto en la cláusula 13.2, en el de la cláusula 6.6 y en los demás casos en que la ley disponga la restitución.

5. Actualización del precio

5.1. Preaviso. GRAPICS podrá actualizar el importe de la Cuota notificándolo al Cliente por correo electrónico con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos respecto de la primera Fecha de Cobro en la que regirá el nuevo precio. La notificación indicará el nuevo importe y la fecha a partir de la cual se aplicará.

5.2. Derecho a desvincularse. Durante el plazo de preaviso, el Cliente podrá darse de baja del Servicio sin costo ni penalidad alguna, conforme la cláusula 6.3. Si no lo hiciera, el nuevo precio se aplicará a partir de la fecha informada, y la continuidad de la suscripción implicará su aceptación.

5.3. Criterio de actualización. Las actualizaciones responderán a la variación de los costos del Servicio (infraestructura, licencias, energía, personal y demás costos vinculados a su prestación), a la evolución general de precios y a las mejoras incorporadas al plan, y se aplicarán con carácter general a todos los clientes del mismo plan.

6. Duración, renovación y baja

6.1. Duración. El contrato tiene una duración de un (1) mes, contado desde su perfeccionamiento, y se renueva automáticamente por períodos mensuales sucesivos mientras la suscripción de Mercado Pago permanezca activa y no medie baja o resolución conforme estos Términos.

6.2. Sin plazo mínimo. No existe plazo mínimo de permanencia ni penalidad por baja anticipada.

6.3. Baja a pedido del Cliente. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento, sin expresar causa, por cualquiera de los siguientes medios: (a) cancelando la suscripción desde su cuenta de Mercado Pago; (b) enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección registrada; o (c) a través del enlace de baja disponible en https://terslab.com. GRAPICS enviará al Cliente una constancia de la baja, sin cargo, dentro de las setenta y dos (72) horas de recibida la solicitud (art. 10 ter LDC).

6.4. Efectos de la baja. La baja produce efectos al finalizar el período mensual ya abonado. Hasta esa fecha el Servicio se mantiene activo y no se debitarán Cuotas posteriores. No corresponde reintegro por la fracción del período en curso, salvo lo previsto en la cláusula 13.2.

6.5. Retiro de la información. El Cliente es responsable de descargar y resguardar los archivos del Sitio y sus correos electrónicos antes de la finalización del Servicio. GRAPICS conservará dicha información durante quince (15) días corridos posteriores a la finalización, plazo durante el cual el Cliente podrá solicitar una copia a [email protected]; vencido dicho plazo, GRAPICS la eliminará definitivamente de sus servidores.

6.6. Baja por decisión de GRAPICS. GRAPICS podrá discontinuar el Servicio o rescindir el contrato sin expresión de causa, notificándolo al Cliente con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos, sin que ello genere derecho a indemnización, y con devolución de la parte proporcional de la Cuota abonada por el período no prestado.

6.7. Resolución por incumplimiento. GRAPICS podrá resolver el contrato de pleno derecho, previa notificación al Cliente, en caso de: (a) falta de pago, conforme la cláusula 7; (b) infracción a las normas de uso aceptable de la cláusula 8 que no fuera subsanada dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de intimada, o de inmediato cuando la infracción implique riesgo para terceros, para la plataforma o para GRAPICS, o cuando así lo disponga una orden judicial o administrativa; o (c) falsedad de los datos declarados por el Cliente.

7. Mora, suspensión y reactivación

7.1. Débito rechazado y período de gracia. Si el débito de la Cuota en la Fecha de Cobro resultara rechazado por cualquier causa (fondos insuficientes, tarjeta vencida, límite excedido u otra), el Cliente dispondrá de un período de gracia de setenta y dos (72) horas, contado desde la Fecha de Cobro, para regularizar el pago actualizando su medio de pago en Mercado Pago o abonando la Cuota por el medio que GRAPICS le indique. Durante el período de gracia el Servicio se mantiene activo.

7.2. Mora. Vencido el período de gracia sin que el pago se haya acreditado, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación previa (art. 886 CCyC). GRAPICS le notificará esta situación por correo electrónico. Mientras exista una única Cuota impaga, el Servicio se mantendrá activo hasta la Fecha de Cobro siguiente.

7.3. Suspensión. Si al llegar la Fecha de Cobro siguiente la Cuota anterior continuara impaga —de modo que se acumulen dos (2) Cuotas adeudadas—, GRAPICS suspenderá el Servicio ese mismo día: el Sitio dejará de estar accesible y las casillas de correo dejarán de operar. Durante la suspensión GRAPICS conservará los archivos y correos del Cliente conforme la cláusula 7.6.

7.4. Reactivación. El Cliente podrá reactivar el Servicio abonando, a través de https://terslab.com/reactivacion-hosting, la suma de pesos argentinos noventa y nueve mil ($ 99.000), IVA incluido, que comprende las dos (2) Cuotas adeudadas ($ 78.000) y un cargo por reactivación de pesos argentinos veintiún mil ($ 21.000), destinado a cubrir los costos administrativos y técnicos de la gestión de la mora y del restablecimiento del Servicio. Si durante la suspensión se hubieran devengado Cuotas adicionales, deberán abonarse también para la reactivación. Acreditado el pago, GRAPICS restablecerá el Servicio dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles y el Cliente quedará al día, sin otros intereses ni cargos por la mora.

7.5. Reintentos de débito. El Cliente reconoce que Mercado Pago puede reintentar el débito de las Cuotas rechazadas conforme sus propias reglas, y que los pagos así obtenidos se imputarán a las Cuotas adeudadas más antiguas.

7.6. Baja definitiva por falta de pago. Si transcurrieran treinta (30) días corridos desde la suspensión sin que el Cliente hubiera reactivado el Servicio, GRAPICS podrá resolver el contrato por incumplimiento y cancelar la suscripción, notificándolo al Cliente con al menos siete (7) días corridos de anticipación. Producida la resolución, GRAPICS eliminará definitivamente los archivos del Sitio y las casillas de correo, sin que el Cliente pueda reclamar por dicha eliminación. Las Cuotas devengadas hasta la fecha de la resolución permanecerán exigibles.

8. Obligaciones del Cliente y uso aceptable

8.1. Contenido del Sitio. El Cliente es el único responsable del Sitio, de sus contenidos, de los datos que recopile a través de él y de la actividad que se desarrolle en él y en sus casillas de correo. GRAPICS no controla ni supervisa previamente dichos contenidos.

8.2. Licitud y titularidad. El Cliente garantiza que es titular de los derechos sobre los contenidos del Sitio o que cuenta con autorización suficiente para utilizarlos, y que el Sitio y su actividad cumplen con la legislación vigente, incluyendo la normativa de propiedad intelectual (Ley 11.723), de protección de datos personales (Ley 25.326), de defensa del consumidor y lealtad comercial respecto de sus propios clientes, y cualquier otra que resulte aplicable.

8.3. Usos prohibidos. Queda prohibido utilizar el Servicio para: (a) alojar, publicar o distribuir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que incite a la violencia o que vulnere derechos de terceros; (b) alojar o distribuir material de abuso o explotación sexual de menores, cuya detección será denunciada a las autoridades; (c) distribuir software malicioso (malware), realizar phishing, suplantación de identidad o fraudes; (d) enviar correo electrónico masivo no solicitado (spam) o utilizar las casillas de correo en infracción a las normas sobre comunicaciones comerciales; (e) realizar ataques informáticos, escaneos de vulnerabilidades no autorizados o cualquier acción que afecte la seguridad o la disponibilidad de redes o sistemas propios o de terceros; (f) minar criptomonedas, ejecutar procesos que consuman recursos en forma desproporcionada o utilizar el Servicio como almacenamiento de archivos ajenos al Sitio o como repositorio de copias de seguridad; (g) revender, sublicenciar o ceder el Servicio a terceros, en todo o en parte; y (h) cualquier otro uso contrario a la ley, a la moral y buenas costumbres o a estos Términos.

8.4. Seguridad del Sitio. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, a utilizar contraseñas seguras, a mantener actualizados el software, las plantillas y los complementos (plugins) que utilice en el Sitio, y a informar a GRAPICS de inmediato ante cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad del que tome conocimiento. Los daños derivados del uso de sus credenciales por terceros o de vulnerabilidades del software del Sitio son responsabilidad exclusiva del Cliente.

8.5. Sitios comprometidos. Si el Sitio fuera vulnerado, infectado o utilizado para actividades prohibidas, GRAPICS podrá suspenderlo o aislarlo en forma preventiva para proteger la plataforma, a los demás clientes y a terceros, notificando al Cliente a la brevedad. El restablecimiento quedará sujeto a que el Cliente subsane la situación. GRAPICS podrá ofrecer, como servicio adicional y con costo, la limpieza o restauración del Sitio.

8.6. Cooperación con autoridades. GRAPICS podrá suspender o retirar contenidos y suministrar la información que le sea requerida en cumplimiento de órdenes judiciales o de autoridades administrativas competentes, o cuando exista un riesgo cierto de daño para terceros, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Cliente.

8.7. Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne a GRAPICS, sus socios, administradores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, daño, sanción o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive del Sitio, de sus contenidos, de la actividad del Cliente o del incumplimiento de estos Términos, en la máxima medida permitida por la ley.

8.8. Dominio. El Cliente es responsable de mantener vigente el registro de su dominio y de configurar sus registros DNS conforme las indicaciones de GRAPICS. GRAPICS no responde por la indisponibilidad del Sitio originada en el vencimiento, la suspensión o la configuración incorrecta del dominio.

9. Obligaciones de GRAPICS

9.1. Prestar el Servicio con la diligencia y el nivel de calidad indicados en la cláusula 3, conforme las buenas prácticas de la industria.

9.2. Mantener el nivel de disponibilidad y realizar las copias de seguridad comprometidos en las cláusulas 3.5 y 3.7.

9.3. Brindar el soporte técnico previsto en la cláusula 3.9.

9.4. Informar con anticipación razonable las tareas de mantenimiento programado que puedan afectar la disponibilidad del Sitio.

9.5. Adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de la información alojada, conforme la normativa de protección de datos personales.

9.6. Guardar confidencialidad sobre la información del Cliente y los contenidos del Sitio, absteniéndose de acceder a ellos salvo en la medida necesaria para prestar el Servicio, brindar soporte, resolver incidentes de seguridad o cumplir con requerimientos legales.

9.7. Emitir la facturación conforme la cláusula 4.5 y cursar al Cliente las notificaciones previstas en estos Términos a través de los medios indicados en la cláusula 14.

10. Propiedad intelectual

10.1. Del Cliente. El Cliente conserva la titularidad de todos los derechos sobre el Sitio, sus contenidos, su dominio, sus marcas y los datos que aloje. El Cliente otorga a GRAPICS una licencia no exclusiva, limitada y gratuita para alojar, reproducir, almacenar y transmitir dichos contenidos en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio, que se extingue con la finalización del contrato.

10.2. De GRAPICS. La infraestructura, los sistemas, los paneles de administración, el software, la documentación y las marcas "TERS", "TersLab" y "GRAPICS" son de titularidad de GRAPICS o de sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Cliente derecho alguno sobre ellos, más allá del uso del Servicio conforme lo aquí previsto.

10.3. Referencia comercial. GRAPICS solo mencionará al Cliente como usuario del Servicio en su portafolio o en sus comunicaciones comerciales con la previa conformidad del Cliente, que podrá ser revocada en cualquier momento escribiendo a [email protected].

11. Responsabilidad

11.1. Alcance. GRAPICS responde por el cumplimiento de las obligaciones asumidas en estos Términos respecto de la infraestructura bajo su control. GRAPICS no será responsable por: (a) los contenidos del Sitio, los datos que el Cliente recopile ni la actividad desarrollada por el Cliente o por los usuarios de su Sitio; (b) las fallas, demoras o indisponibilidades originadas en proveedores de acceso a internet, registradores de dominio, servidores DNS externos, Mercado Pago u otros terceros ajenos a GRAPICS; (c) los daños derivados del uso indebido del Servicio, de vulnerabilidades del software del Sitio o del uso de las credenciales del Cliente por terceros; (d) la pérdida de información cuando el Cliente no hubiera conservado sus propias copias de seguridad, sin perjuicio de la obligación de GRAPICS prevista en la cláusula 3.7; (e) las interrupciones debidas a mantenimiento programado notificado conforme estos Términos; ni (f) el caso fortuito o la fuerza mayor (art. 1730 CCyC), incluidos los ataques informáticos que excedan las medidas de seguridad razonables.

11.2. Daños excluidos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GRAPICS no responderá por el lucro cesante, la pérdida de chance, la pérdida de clientela o de reputación ni por los daños indirectos o consecuenciales que pudiera sufrir el Cliente con motivo del Servicio.

11.3. Límite. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de GRAPICS frente al Cliente por cualquier causa vinculada al Servicio no excederá el importe total de las Cuotas efectivamente abonadas por el Cliente durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó el reclamo.

11.4. Derechos irrenunciables. Nada de lo previsto en esta cláusula limita o excluye la responsabilidad de GRAPICS en los casos en que la ley no lo permita —en particular, por dolo o por daños a la persona— ni los derechos que la Ley 24.240 y el CCyC reconocen con carácter irrenunciable al Cliente consumidor.

12. Datos personales

12.1. Responsable. GRAPICS S.A.S., con domicilio en French 2952, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el responsable de la base de datos en la que se registran los datos personales del Cliente, conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

12.2. Datos tratados. GRAPICS trata los datos que el Cliente informa en el Formulario de Alta (nombre y apellido o razón social, CUIT/CUIL/DNI, condición frente al IVA, correo electrónico, teléfono y dominio del Sitio), los registros de la aceptación de estos Términos (fecha y hora, dirección IP, navegador o dispositivo), los datos de facturación y el estado de los pagos informado por Mercado Pago, y las comunicaciones mantenidas con el Cliente. GRAPICS no accede a datos de tarjetas ni de medios de pago.

12.3. Finalidades. Los datos se tratan para: (a) celebrar y ejecutar el contrato, prestar el Servicio y brindar soporte; (b) facturar y gestionar los cobros y la mora; (c) cumplir obligaciones legales, fiscales y contables y atender requerimientos de autoridades; (d) enviar comunicaciones relativas al Servicio (avisos de cobro, mantenimiento, cambios de precio o de estos Términos); y (e) con el consentimiento del Cliente o en la medida permitida por la ley, enviar información sobre otros productos o servicios de TERS, de la que el Cliente podrá desvincularse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected] (art. 27 Ley 25.326).

12.4. Carácter de los datos. Los datos solicitados en el Formulario de Alta son necesarios para la contratación, la prestación y la facturación del Servicio; su falta de suministro impide la contratación.

12.5. Almacenamiento y destinatarios. Los datos se almacenan en los sistemas de gestión de GRAPICS y podrán ser tratados por proveedores que le prestan servicios de infraestructura, alojamiento, correo electrónico, facturación y cobro (entre ellos, Mercado Pago), bajo obligaciones de confidencialidad y exclusivamente para las finalidades indicadas. Dichos proveedores podrán encontrarse fuera de la República Argentina, en cuyo caso GRAPICS adopta los recaudos previstos por la normativa para la transferencia internacional de datos. GRAPICS no cede los datos a terceros con fines comerciales.

12.6. Conservación. Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, luego de su finalización, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de prescripción aplicables.

12.7. Seguridad. GRAPICS adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales, conforme el artículo 9 de la Ley 25.326 y las medidas de seguridad recomendadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública.

12.8. Derechos del titular. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como revocar su consentimiento para las comunicaciones comerciales, escribiendo a [email protected] o por nota al domicilio de GRAPICS, acreditando su identidad. GRAPICS responderá dentro de los plazos legales: diez (10) días corridos para el acceso y cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión (arts. 14 y 16 Ley 25.326).

12.9. Leyenda legal. "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales."

12.10. Datos alojados por el Cliente. Respecto de los datos personales de terceros (usuarios, clientes o contactos del Cliente) que se encuentren en el Sitio o en sus casillas de correo, el Cliente es el responsable del tratamiento y GRAPICS actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente (art. 25 Ley 25.326): los trata exclusivamente para prestar el Servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente, sin aplicarlos a otras finalidades ni cederlos, y los elimina al finalizar el contrato conforme las cláusulas 6.5 y 7.6. El Cliente es responsable de contar con base legal para dicho tratamiento y de cumplir con la Ley 25.326 respecto de sus propios usuarios.

13. Derechos del Cliente consumidor

13.1. Ámbito. Las disposiciones de esta cláusula se aplican cuando el Cliente contrata el Servicio como consumidor o usuario en los términos del artículo 1 de la Ley 24.240 y del artículo 1092 CCyC, y prevalecen sobre cualquier otra disposición de estos Términos que resulte incompatible. Ninguna cláusula de estos Términos podrá interpretarse en el sentido de restringir los derechos que la Ley 24.240 y el CCyC reconocen al consumidor con carácter irrenunciable; en caso de duda, se estará a la interpretación más favorable al consumidor (art. 3 LDC y art. 1095 CCyC).

13.2. Derecho de revocación (arrepentimiento). El Cliente consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de estos Términos dentro de los diez (10) días corridos contados desde el perfeccionamiento del contrato, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno (art. 34 LDC y arts. 1110 a 1116 CCyC). Para ejercerlo, puede utilizar el "Botón de arrepentimiento" disponible en la página de inicio de https://terslab.com o enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre, el dominio del Sitio y su voluntad de revocar. GRAPICS le informará, dentro de las veinticuatro (24) horas y por el mismo medio, el número de código de identificación de la revocación (Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior), cancelará la suscripción y reintegrará las sumas abonadas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago. Ejercida la revocación, el Servicio cesa y el Cliente deberá retirar su información conforme la cláusula 6.5.

13.3. Baja por el mismo medio. El Cliente consumidor puede rescindir el Servicio por el mismo medio por el que lo contrató, conforme la cláusula 6.3 y el artículo 10 ter LDC, y recibirá la constancia correspondiente dentro de las setenta y dos (72) horas.

13.4. Información. GRAPICS pone a disposición del Cliente, en forma clara y accesible, toda la información relativa a las características esenciales del Servicio, su precio final y las condiciones de contratación (arts. 4 y 19 LDC y arts. 1100, 1107 y 1111 CCyC), y le remite copia de estos Términos al correo electrónico informado.

13.5. Reclamos. El Cliente consumidor puede presentar sus reclamos a [email protected], que GRAPICS responderá dentro de los diez (10) días hábiles. Sin perjuicio de ello, puede acudir a la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 de su jurisdicción, a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario) y a las instancias de conciliación previstas por la Ley 26.993.

13.6. Jurisdicción del consumidor. En los conflictos con el Cliente consumidor será competente el tribunal correspondiente al lugar de cumplimiento del contrato, entendiéndose por tal aquel en el que el consumidor recibió o debió recibir la prestación (art. 1109 CCyC). La cláusula de prórroga de jurisdicción prevista en la cláusula 16.2 no le resulta aplicable.

14. Comunicaciones y notificaciones

14.1. Correo electrónico como medio de notificación. Las partes acuerdan que todas las comunicaciones y notificaciones relativas a estos Términos se cursarán válidamente por correo electrónico: las dirigidas al Cliente, a la dirección informada en el Formulario de Alta (o la que la reemplace); las dirigidas a GRAPICS, a [email protected]. Ambas direcciones se consideran domicilio electrónico constituido a los efectos del contrato.

14.2. Recepción. Las comunicaciones se tendrán por recibidas el Día hábil siguiente a su envío, salvo prueba en contrario. El Cliente se obliga a mantener operativa su casilla de correo, a revisar la carpeta de correo no deseado y a informar cualquier cambio de dirección; las notificaciones enviadas a la última dirección informada se considerarán válidas.

14.3. Remitentes de GRAPICS. GRAPICS enviará sus comunicaciones desde direcciones del dominio terslab.com. GRAPICS nunca solicitará por correo electrónico contraseñas ni datos completos de tarjetas.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. GRAPICS podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Toda modificación será notificada al Cliente por correo electrónico y publicada en https://terslab.com/hosting/terminos con al menos treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, indicando el nuevo número de versión y su fecha.

15.2. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con la modificación, podrá darse de baja sin costo antes de su entrada en vigencia, conforme la cláusula 6.3. La continuidad de la suscripción después de esa fecha implicará la aceptación de la nueva versión.

15.3. Las modificaciones exigidas por normas imperativas o por orden de autoridad competente regirán desde la fecha que dichas normas u órdenes establezcan.

15.4. Las modificaciones del precio se rigen por la cláusula 5.

16. Disposiciones generales, ley aplicable y jurisdicción

16.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

16.2. Jurisdicción. Para toda controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, con la excepción prevista en la cláusula 13.6 para el Cliente consumidor.

16.3. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con los datos del Formulario de Alta y la confirmación de la suscripción de Mercado Pago, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio y reemplazan cualquier comunicación o entendimiento previo.

16.4. Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena validez, y la cláusula afectada se integrará conforme lo previsto por el artículo 989 CCyC.

16.5. Cesión. GRAPICS podrá ceder el contrato a una sociedad controlada, controlante o vinculada, o al adquirente de su negocio, notificándolo al Cliente y garantizando la continuidad del Servicio en las mismas condiciones. El Cliente no podrá ceder el contrato sin la conformidad previa y escrita de GRAPICS.

16.6. No renuncia. La falta o la demora en el ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no implicará renuncia a él.

16.7. Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones —excepto las de pago— cuando este se deba a caso fortuito o fuerza mayor (art. 1730 CCyC). Si la situación se prolongara por más de treinta (30) días corridos, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin responsabilidad.

16.8. Títulos e interpretación. Los títulos de las cláusulas son solo referenciales. En caso de ambigüedad, las cláusulas se interpretarán en sentido contrario a la parte predisponente (art. 987 CCyC).

16.9. Idioma. Estos Términos se redactan en idioma español, que prevalecerá sobre cualquier traducción.

16.10. Contacto. Para consultas sobre estos Términos o sobre el Servicio: [email protected] — GRAPICS S.A.S., French 2952, Piso 8, (C1425) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.